微软新的 Surface Pro 和 Surface Laptop 产品即将在下个月推出市场，这些产品将会与苹果的笔记本电脑迎来正面交锋。不过新的报告表明，消费者对苹果笔记本产品在可靠性和支持方面的评价更高。根据外媒 ZDNet 报道，《消费者报告》最近对 83,000 名电脑用户的一份调查显示，苹果笔记本电脑的 破损或不工作 几率最低（17%）。而三星的表现则属第二好， 破损或不工作 的几率为 27%;戴尔 29%排第三，惠普 30%排第四，联想 31%排第五，华硕 33%排最后。

这份调查是在几个月前发布的，但《消费者报告》发言人星期五向 CNBC 表示： 我可以告诉你，苹果在《消费者报告》的可靠性调查中经常是表现最好的一个。

调查还涵盖技术支持，《消费者报告》授予苹果 82 分，这意味着读者对苹果在支持方面的表现 非常满意 。微软距离苹果最近，得分为 68，这代表着读者 相当满意 。